OneClick Support è un sistema professionale per il suppporto on-line. Ti permetterà di gestire in maniera flessibile contatti con i tuoi clienti attraverso il tuo sito internet senza l'obbligo di installazioni software. Infatti richiede solamente il Flash Player già presente sul 96% dei computer del mondo. È un prodotto che ti permette di creare delle comunicazioni dirette con il tuo cliente utilizzando testo, voce e video, e cioè i tre punti fermi sui quali si basa la comunicazione. Tramite questi “canali” il cliente troverà la risposta a quello che cerca senza dibattersi all’interno del sito a ricercare un qualcosa che potrebbe alla fine anche non esserci. Niente è più diretto ed efficiente di una comunicazione con un tuo operatore reale. OneClick Support è anche di più, è un vero e proprio call-center su internet con un centralino automatico che smista le chiamate ai vari operatori a seconda del numero degli utenti in coda, l’operatore può inoltre decidere di smistare la richiesta ad un operatore diverso perché magari più adatto a rispondere ad una determinata richiesta del cliente. Puoi progettare le tue e-mail aziendali e renderle disponibili agli operatori per un invio rapido, sicuro e senza possibilità di errore. OneClick Support può essere associato ad altri Add-On che permettono ad esempio il supporto via SMS per essere a disposizione dei clienti 24 su 24. E’ lo strumento ideale per il Customer Care della grande ma anche piccola-media azienda, questo grazie ai diversi piani di tariffazione che è possibile sottoscrivere. Infatti è possibile scegliere un piano che prevede un numero predefinito di sessioni di assistenza mensili oppure sceglierne uno di tipo “Flat”. Un ulteriore differenziazione nei piani prevede la scelta di un numero limitato o illimitato di operatori, ecc. Ti basterà quindi scegliere quale piano è più adatto alle esigenze della tua azienda. Prova gratuitamente la nostra Demo e scoprirai le potenzialità di OneClick Support.