Incrementa le vendite dal tuo sito web di e-commerce seguendo il cliente durante la fase di pre-vendita e post-vendita eliminando così le diffidenze di molti utenti sugli acquisti su internet; Il primo motivo di abbandono di un sito di e-commerce è proprio questo, la mancanza di sicurezza, con oneClick ti conquisti la fiducia dei tuoi clienti e ottieni un vantaggio competitivo migliorato rispetto ai tuoi concorrenti.

Il nostro prodotto è pensato anche per le aziende che hanno un sito web di vetrina e di immagine. Dai la possibilità all’utente che visita il tuo sito di contattarti direttamente in maniera veloce e senza alcun costo aggiuntivo, i tuoi operatori forniranno informazioni, preventivi, chiarimenti sui prodotti/servizi offerti e potranno addirittura concludere contratti e transazioni in maniera immediata.

Nella fornitura di servizi come contratti di mutui, assicurazioni o prestiti, conquistati la fiducia del cliente fornendogli un’assistenza diretta tramite i tuoi operatori, otterrai così un vantaggio competitivo crescente rispetto ai tuoi concorrenti che forniscono solo un sito web semplice, non lasciare che sia l’utente a ricercare le informazioni, potrebbe non trovarle ed abbandonare il sito, oneclick support ti permette invece di fornire tutte le risposte che l’utente necessita con eleganza e professionalità

Fornisci un importante servizio di assistenza attraverso il tuo sito web, dando la possibilità al cliente di effettuare la prenotazione in maniera diretta e veloce comunicando con i tuoi operatori. Evita in questo modo ingenti spese per la creazione di una procedura di prenotazione on-line automatizzata. Riceverai fiducia dai tuoi clienti che si sentiranno sicuri della prenotazione in quanto effettuata tramite l'accordo con una persona reale.                                                                                                      

Abbatti i costi e dai assistenza ai tuoi utenti via internet fornendo servizi aggiuntivi che i classici numeri verde telefonici non ti danno come video telefonata, invio di e-mail “prefabbricate”, sms, ecc

• Supporto clienti con testo, audio e video: puoi comunicare con i clienti in tempo reale stabilendo delle vere e proprie audioconferenze e videoconferenze, puoi utilizzare la chat per inviare informazioni testuali, numeri, indirizzi, ecc. evitando errori di pronuncia e incomprensioni;
• Dividi gli operatori in base alle aree di occupazione: crea dal pannello amministratore le aree di interesse ad assegna i tuoi operatori alle varie aree, in questo modo il cliente raggiunge subito, in base alle sue necessità, l’operatore opportuno;
• Crea le e-mail “preconfezionate”: crea l’e-mail in maniera standardizzata e preventiva in modo che l’operatore può inviarle in maniera veloce, professionale e senza possibilità di errori. In questo modo avrai la possibilità di progettare le tue e-mail aziendali.
• Apri direttamente pagine web al cliente: l’operatore può aprire, direttamente sul computer del cliente, le pagine web al quale vuole indirizzare l’utente.
• Smistamento delle richieste: un operatore può smistare la richiesta ad un’altra area in un click se le richieste del cliente non rientrano nelle sue competenze;
• Supporto 24 su 24 anche in modalità offline: quando nessun operatore è in linea, il cliente può richiedere assistenza via SMS oppure formulando una richiesta di richiamata. In questo modo sarà contattato telefonicamente o per e-mail dagli operatori.
• Segui le attività dei tuoi operatori: visualizza le statistiche sulle richieste di supporto effettuate ricercando in base alla data, all’operatore, all’indirizzo e-mail del cliente, ricerca le richieste servite e quelle rifiutate, ecc.
• Comunicazione audio tra operatori: gli operatori possono comunicare via audio tra loro utilizzando Skype, in questo modo non si occupa il sistema per eventuali richieste audio e/o video che possono giungere.
• Utilizzo di OneClick Support da ogni computer del mondo: i tuoi operatori non avranno l’obbligo di fornire il supporto on-line dal proprio ufficio, ma lo potranno fare da ogni parte del mondo mediante l’utilizzo di un computer connesso ad internet, basterà effettuare il login. Questo perché OneClick Support non richede l’installazione di alcun software aggiuntivo.